TESLİMAT, İADE VE DEĞİŞİM BİLGİLERİ
Sisterinlove.com’ dan aldığınız ürünler maksimum 1 ile 3 gün içerisinde kargoya verilir ve Türkiye’nin en uzak noktasına(mobil bölgeler hariç) maksimum 3-7 iş günü içerisinde teslim edilir.Alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesi adına, memnun olmadığınız ürünü/ürünleri aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz:
İade şartlarımız nelerdir ?
- İade Kargolarınızı MNG KARGO ile 1924548850937 iade gönderi kodu ile gönderebilirsiniz.
- İade edeceğiz ürünleri Kullanılmamış, Orijinal Kutusunda ve Poşetlenmiş olarak MNG Kargo’ya teslim etmeniz gerekmekte.
- Poşetsiz ve Orijinal kutusunda MNG Kargo’ya teslim edilmeyen ürünler için oluşan zarar ve kargo bedeli iade tutarından düşülecektir.
- Teslim alınmayan kargolardan dolayı oluşan kargo bedeli, iade edilecek tutardan düşülecektir.
- Ürünleriniz kutu üzerinde bulunan barkodlar ile iade alınacağı için tarafımıza orijinal kutusunda göndermeniz gerekmektedir.
- Faturalarınız e-posta adreslerinize gönderilecektir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade işleminiz yapılır.
- Tüm ürünlerimizi 7 iş gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- MNG KARGO ile gönderilmeyen iade kargo ücretleri tarafınıza aittir.
- Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmemektedir.
- İban sahibinin isim-soyisim bilgisi ve iban numarası aynı kişiye ait olmalıdır. İBAN (hesap numarası) ve iban sahibinin İsim Soyisim bilgisini eksiksiz olarak ürünleriniz ile birlikte kutu içerisinde tarafımıza gönderiniz.
- İyzico seçeneği ile alışveriş yapan müşterilerimizin iadeleri sistem üzerinden otomatik olarak yapılmaktadır.
- İade etmek istediğiniz ürünlerinizi kargoya teslim ettikten sonra oluşan “kargo takip numarası” ile gönderinizi takip edebilirsiniz.
- Müşteri Hizmetleri Whatsapp Hattımız 0505 840 32 20 ile yazılı iletişime geçebilir veya sisterinlovestudio@gmail.com mail adresinden bize ulaşabilirsiniz.
- MNG KARGO ile gönderilen ürün iadelerinin kargo ücreti SİSTER İN LOVE‘ye aittir.
- MNG KARGO ile gönderilmeyen iadelerinizin kargo ücretleri müşterilerimize aittir.
- İade ürünleri MNG KARGO ile göndermeniz gerekmektedir.
- Farklı bir kargo firması ile gönderiler iadelerde kargo ücretleri müşterilerimize aittir
- Göndermiş olduğunuz iade ürünleriniz bize ulaştıktan sonra ,öncelikle “Kalite Kontrol Departmanı” tarafından kontrol edilir.
- İade işlemi onaylanan siparişler 7 iş günü içinde ödeme şekline göre iadeleri gerçekleştirilir.
- Siparişde Havale/EFT seçeneği kullanıldıysa iadeniz Banka Hesabınıza yapılmaktadır.İBAN numarası eksiksiz ve Belirtilmiş olan İsme ait olmalıdır.
- Siparişinizde İYZİCO ödeme seçeneğini kullandıysanız iadeniz İYZİCO hesabınıza veya İyzico üyesi olmadan siparişinizi tamamladıysanız kullanmış olduğunuz Kredi Kartınıza yapılmaktadır.
- Kredi Kartı iadelerinizin ekstrelerinize yansıma süresi bankalara bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
- Taksitli alışverişleriniz yapmış olduğunuz taksit sayısı ve tutarı doğrultusunda iade edilmektedir.
- Kredi Kartınıza yapılan iadelerin kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
- Kargo bedeli kargo firması tarafından yapılan hizmet karşılığında alınan tutardır.
- Bu hizmet için alınan ücret kargo firmasına verilmektedir.Kargo firmasına verilmesi gereken ücret iade edilmemektedir.